Vamos a establecer el marco legal en el que desarrollaremos tu participación y mis servicios profesionales y las reglas de funcionamiento de acuerdo con lo especificado en las políticas del El Ministerio de Sanidad y el Consejo General de Colegios Oficiales de Psicólogos (COP) de España. (Número Colegiatura 28088 del COPC)

​

En primer lugar establecer que estoy habilitada  para llevar adelante procesos terapéuticos con objetivos de bienestar personal, de promoción de la salud, de orientación psicólogica pero no para dictaminar un diagnóstico clínico, ni expedir certificados vinculantes.

​

Aunque este documento es un un poco largo, un poco mucho,  es muy importante, ya que al hacer la programación de una cita por vídeoconferencia  es necesario que conozcas y comprendas esta información y que declares que estás de acuerdo.

 

Con mucho gusto, estaré en disposición de responder cualquier pregunta que puedas tener sobre esto ahora o en el futuro. Podrás comunicarte conmigo al correo electrónico  angelacardonatrujillo@gmail.com

​

A continuación te describo el tipo de servicios que pueden derivarse de un acuerdo de contratación de atención profesional de mi parte.

​

1. Servicios Psicológicos

​

​

La atención psicológica se constituye en una relación profesional entre dos personas (la profesional y la consultante mayor de edad) que procuran el objetivo común de mejorar  o aumentar el bienestar psicológico de la consultante. Por lo tanto, conlleva derechos y responsabilidades por parte de cada una. 

​

Los tipos de servicios que presto son:

​

• Orientación Psicológica: consiste en una conversación entre la profesional de la psicología y la consultante que pretende que la psicóloga (Yo)  ofrezca un análisis de una situación, de acuerdo con los conocimientos profesionales que se derivan de mis estudios en materia de psicología y que con ello, pueda brindarle a la persona que consulta (Tú) herramientas, ideas, aprendizajes o conocimientos que puedas aplicar para desenvolverte favorablemente en la situación específica por la que consulta.

​​

• Psicoterapia: En este caso el objetivo es  desarrollar técnicas de intervención con la consultante que le permitan a esta última concienciar aquello que no estaba en su comprensión, esto resultará en habilidades personales. Estas habilidades son para que la consultante propicie cambios en sí misma y su entorno para mejorar una circunstancia que le afecta o que puede afectar el desarrollo de la persona.  

​​

Limitaciones:

​

Cuando se preste el servicio por videoconferencia, no se atenderán procesos relacionados con trastornos mentales que impliquen riesgos de integridad de la vida de los consultantes o de terceros (urgencias, trastornos psicóticos, esquizoafectivos, depresiones mayores y otros similares).

Considero que esas circunstancias ameritan de una atención interdisciplinar en la misma área en la que reside la consultante, con las respectivas medidas de contención y apoyo psicosocial local.  Me reservaré el derecho de no atender a una persona si creo que mi atención por videoconferencia no es la mejor opción y que puede ir en contra de los derechos de la consultante a recibir la mejor atención posible. Las decisiones que se tomen serán en beneficio de la consultante.

 

El objetivo de la terapia es que desarrolles un pensamiento reflexivo sobre tí misma y sobre la vida humana, que te permita hacer cambios en tu manera actual de vivir , muchas veces es necesaria la confrontación contigo misma.

​

Esas pautas tienen como fin el auto-cuidado de la consultante y el desarrollo responsable del proceso de atención. La atención psicológica puede producir una reducción importante de malestar psicológico y emocional, y además ayudar a aumentar los niveles generales de satisfacción en la vida y en las relaciones interpersonales, así como el nivel de autoconocimiento y consciencia vital.

 

Además, puede ayudarte, a través de herramientas concretas, a afrontar nuevas situaciones y tener un mejor manejo de fuentes de tensión o de estrés, generando estrategias efectivas de solución de problemas.

​

Sin embargo, como los resultados de la atención psicológica dependen de varios factores, entre ellos un papel activo de tu parte, no es posible garantizar resultados específicos concretos en un tiempo determinado con certeza.

 

Esto tiene que ver con que la psicología es una profesión de medios y no de resultados. Lo que quiere decir que sólo puedo responder por la gestión idónea de mi labor pero no puedo asegurar que todos los demás factores se comporten de la manera deseada pues están fuera de mi control.

​

Como profesional,  mi compromiso es dedicarle el tiempo necesario, el conocimiento  actualizado y los esfuerzos que estén dentro de mis posibilidades para lograr los objetivos de atención propuestos.

 

Por tu parte, como consultante, tienes el derecho de conocer las ventajas y desventajas de los distintos procedimientos de tratamiento que te puedo ofrecer, para que puedas tomar una decisión informada, y si lo aceptas, te comprometas a cumplir con las indicaciones debidamente fundamentadas que te brinde.

 

Al final de la primera sesión se determinará cuál es el tipo de atención más adecuado y esto podría implicar que cambie el tipo de servicio con el que se hizo la programación inicial. Esto quiere decir que, por ejemplo, a una consultante que haya programado una cita de orientación se le puede indicar que el servicio más adecuado sea una psicoterapia o viceversa. 

​

2. Confidencialidad y límites de la relación terapéutica

​

La totalidad de la información, así como los registros e historias derivadas de la atención, están cobijadas por el secreto profesional. Por consiguiente, no discutiré ninguna información revelada por ti en consulta con ninguna persona ni entidad.

 

En este sentido, no podré revelar a nadie que estás asistiendo a consulta profesional, y tomo todas las medidas necesarias para salvaguardar la confidencialidad del material escrito relacionado, así como de los registros documentales que haga sobre tu caso.

 

En algunas situaciones, podría consultar a una supervisora o una profesional experta en ciertos temas para ampliar a la reflexión y el análisis del caso. Si eso llegase a ser necesario, no pondré en riesgo tu privacidad. Las supervisores o profesionales consultados están igualmente obligados a guardar secreto profesional.

​

Adicionalmente, la confidencialidad tiene un límite, dentro del cual se estipula que en caso de tener información de intenciones de atentar contra tu vida o de hacer daño o atentar contra la vida de otras personas, o si es de mi conocimiento una situación de abuso hacia niños o ancianos, tengo la obligación ética y legal de revelar de inmediato esta información a las personas o autoridades competentes. Por lo tanto, tengo la responsabilidad de valorar la gravedad de la situación para establecer el límite de confidencialidad.

​

​

3. Fases de la Atención Terapéutica

 

Un primer momento es el desarrollo de la primera sesión.

 

Esto puede incluir la recopilación y análisis de la información inicial que la consultante aporta.   En el caso de que requiera atención por profesionales de otras disciplinas diferentes de la psicología general o que esté fuera de mis competencias o alcances, tengo la responsabilidad de darle información sobre otras profesiones que estén en capacidad de aplicar el tratamiento. 

​

El segundo momento es el de valoración que es un análisis en mayor detalle de la situación por la que se consulta.

​

En su mayoría, estas actividades exploratorias y de valoración, también pueden tener un efecto expresivo y/o terapéutico que te permita experimentar bienestar como resultado del desarrollo de dicha actividad, por lo cual hace parte del trabajo de mi intervención. 

​

Aunque no es posible conocer de antemano el número de sesiones siguientes con exactitud, hay un firme compromiso por mi parte, de que el tratamiento tenga la mínima duración necesaria para lograr los objetivos propuestos.

 

Por lo general, dependiendo de la naturaleza del problema y de las condiciones de aplicación, el tratamiento puede tener algunos meses de duración. 

​

Un tercer momento es el desarrollo de un plan de atención. Si es un plan de trabajo de Orientación Psicológica puede tener una duración aproximada de 3 o 4 sesiones. Si es uno de Psicoterapia, puede tener una duración mayor, dependiendo del motivo de consulta, de los objetivos que quiera alcanzar la consultante y de los recursos psicosociales que tenga a su alcance.

​

La primera sesión de cualquier servicio no se considera como parte del desarrollo del plan de atención, sino como una cita de exploración inicial del motivo de consulta. Sin embargo, el cumplimiento de los objetivos del tipo de servicio bien sea Orientación o Psicoterapia pueden empezar a darse desde la primera sesión, sin embargo, no hay un compromiso por mi parte porque se den en esta sesión.

​

El cierre de la atención psicológica es parte de la atención integral y consiste en una recapitulación del trabajo realizado. Esta recapitulación ofrece a la oportunidad de que ambas evaluemos el proceso y los resultados del mismo. Adicionalmente, mi trabajo incluye hacer sugerencias que promuevan el bienestar del consultante una vez se termine la atención y apoyo para elaborar un plan de desarrollo posterior a la atención.

​

En cualquier sesión podrán ser empleadas técnicas de diferentes tipos como: entrevista,  diálogos exploratorios, diálogo estratégico, de mindfulness, de escritura, de lectura, de educación, de retroalimentación del profesional, y demás similares cuya eficacia haya sido estudiada científicamente y tenga respaldo de la comunidad científica.

 

 

4. Honorarios profesionales

​

El valor de la sesión es de 55€.

Es una tarifa que puede ser variable dependiendo de la exigencia del caso.

Su valor está por debajo del valor  de los de una consulta presencial, pues se toma en cuenta el que no haya desplazamientos, ni gastos de espacios físicos. 

​

El pago por consulta se realiza antes de cada sesión, aunque en algunos casos se pueden acordar pagar algunas sesiones por adelantado,  en ningún caso se puede acumular un valor superior a 4 sesiones. Los pagos se pueden hacer mediante transferencia bancaria, Bizum o  Paypal si es fuera de España.

​

5. Sesiones

​

Las sesiones posteriores a la sesión inicial, por lo general, tienen una duración aproximada de 45 minutos  y en la mayoría de los casos se realizan una vez a la semana. Generalmente la primera cita tiene una duración de unos 60 minutos. 

​

6. Programación y cancelación de citas

 

La programación de las citas se hará por medio de la acción directa del consultante. Esto implica que ha sido realizada de manera consciente, voluntaria y en pleno conocimiento y aceptación de lo especificado en este documento como el servicio de atención psicológica por videoconferencia que presto.

​

La programación de las sesiones siguientes puede hacerse una a una o se puede fijar un horario semanal. Se pierde el derecho de la reserva de la sesión si no es pagada con anterioridad a su realización. La sesión programada y pagada a la que la consultante no asista, será considerada como una cita realizada, no habrá devolución del dinero.​

​​

En caso de que tengas que cancelarla o reprogramarla, por favor infórmame con un período previo al día para el que fue programada la sesión. Esto con el fin de que pueda ser reasignada a otra persona en lista de espera. 

​

En caso de que sea yo la persona que tenga que cancelar una sesión programada para videoconferencia,  haré la devolución del dinero correspondiente a la cita pagada que no podré atender en un periodo de 30 días. Esta devolución puede darse por medio del reembolso del dinero o por medio de la programación de una nueva cita en compensación sin costo adicional para el cliente. Esto significa que no tendrá que pagar nuevamente por la sesión que se programe posteriormente. En caso de que no se haya podido realizar la sesión programada, la profesional hará el intento razonable de reprogramar una nueva cita, siempre y cuando esto no le implique un perjuicio económico ni financiero adicional a la reprogramación.

​​​

• En caso de llegar tarde a una sesión, no se modificará el horario de la misma. Lo cual implica que la sesión terminará a la hora acordada previamente. 

​​

• En caso de que la tardanza sea por mi cuenta, haré la compensación del tiempo que haya hecho falta en ese mismo día si es razonable para ambas partes y está dentro de los horarios laborables. Y si no lo es, se hará en otro día por medio de una programación nueva que no implique un pago adicional.

​​

Una vez se haya dado inicio a la prestación de servicios en una sesión la consultante ha acordado voluntariamente, no aplica el derecho de retracto. Es decir, que no hay devolución del dinero de una sesión que haya sido iniciada y esté en curso. Podrá hacerse devolución del servicio contratado que no esté en curso. Por ejemplo: que si has programado más de una sesión y es en la primera en la que decides no continuar, será cobrada la primera que ya tuvo inicio y se le hará devolución de las demás sesiones que no han sucedido.

​

7. Derecho de retracto o a suspender 

​

Tienes el derecho de suspender la terapia en el momento en el que desees y por las razones que consideres convenientes. 

​

De la misma forma, como profesional puedo decidir suspender el servicio si lo considero inoperante o inadecuado. Las razones podrían ser similares a las siguientes:

​

• Considero que no está siendo beneficioso para tí.

• Considero que hay otra forma de atención profesional más idónea para su condición tal como la  atención clínica en su lugar de residencia.

​​

En estos dos casos, habrá devolución del dinero pagado por concepto de sesiones programadas anticipadamente.

​

• Si hay retrasos, incumplimientos y/o cancelaciones reiteradas de tu parte en las sesiones programadas. Después de la segunda cancelación o del tercer retraso, podré plantear una terminación de la atención por considerar que afectan el desarrollo óptimo del trabajo y me impide comprometerme con los objetivos pautados al inicio del proceso.

​

Por otra parte, en caso de que tú y tu integridad o la de terceros esté en riesgo, aceptas que yo tenga la facultad de comunicar a acudientes, autoridades o instituciones de salud de tu lugar de domicilio sobre tus datos de localización y tu necesidad de recibir atención clínica médica y/o psicológica.

​

La profesional y la consultante también tendrán el derecho de suspender la atención psicológica, cuando alguna de los dos considere que se puede incurrir en una falta ética no conveniente para el bienestar psicológico o un riesgo para la integridad de alguna de las dos.

​

​

 

8. Devolución de dinero

​

Los tiempos, medios y procesos de devoluciones de dinero estarán sujetos a los procedimientos que conlleven según la forma de pago. Plataformas como Paypal  tienen sus propias políticas de procedimiento a las cuales tanto yo como la consultante tendremos que sujetarnos a sus políticas.

​

9. Aceptación del Acuerdo de Servicios

​

El declarar en el formulario de programación de citas o sesiones  y terminar de diligenciar el proceso de programación de una cita, declaras que conoces este documento, que comprendes y estás de acuerdo con su contenido y que para efectos de contrato de prestación de servicios y de consentimiento informado equivale a su firma libre, voluntaria y en pleno uso de sus facultades. 

​

​

​

10.

​

​

​